Les publics visés par le projet sont les employés des établissements thermaux et les demandeurs d’emploi.
Les employés sont ceux qui sont en contact direct avec la clientèle (ils assurent donc la quasi totalité des prestations vendues). Ces personnels font partie de la seule catégorie de personnels non qualifiée de ces entreprises. Leurs besoins portent sur la reconnaissance de leur contribution aux résultats économiques et sociaux de leur entreprise (reconnaissance donnée par la qualification) et sur la « flexurité » de leur trajectoire professionnelle (cette sécurisation d’une vie professionnelle discontinue exige aussi une qualification). Cette qualification pourra être obtenue par la formation mais aussi par la validation des compétences acquises par l’expérience (apprentissage informel). La création d’une certification européenne « d’agent de soin thermal » pouvant être obtenue par la formation ou par le biais de la validation des acquis de l’expérience, répond à ces besoins.
Les établissements thermaux organisent fréquemment des opérations de recrutement en direction des publics demandeurs d’emploi. Les conseillers à l’emploi pourront en amont des périodes de recrutement mettre en place dans le cadre des politiques publiques de l’emploi, des sessions de formation/reclassement en utilisant les référentiels formation. Les demandeurs d’emploi pourront suivre ces formations, obtenir la nouvelle certification et être ainsi en position d’être embauchés dans les établissements thermaux.
Les utilisateurs des productions réalisées au cours de ce projet seront les formateurs des organismes de formation dispensant des formations professionnelles pour cette catégorie de personnels mais aussi les personnels d’encadrement pour le management des compétences de leurs personnels.
Ce projet a été financé avec le soutien de la Commission européenne.
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